Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.

Условия работы

Наш интернет-магазин работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю
Наши менеджеры ответят на ваши вопросы ежедневно с 8:00 до 18:00
Отгрузки мы осуществляем Почта России с ПН по ПТ с 16:00 до 18:00, Транспортная компания каждый четверг, остальные дни оговариваются индивидуально

Мы работаем по 100% предоплате.
После оформления заказа, Вам требуется его оплатить в течение 3 рабочих дней. Если в течение указанного срока оплата не поступила - заказ аннулируется.
После поступления оплаты Вам на электронную почту придет письмо с подтверждением оплаты.
Срок производства, сборки вашего заказа после поступления оплаты и подготовка его к отправке составляет 1-7 рабочих дней.

При отгрузке (реализации) товаров(услуг)  Мы предоставим для юридических лиц и ИП полный пакет документов: договор поставки, счет, товарно-транспортную накладную (ТОРГ-12). 

Условия отправки

При отправке любой Транспортной Компанией по умолчанию посылка будет упакована в жесткую упаковку (от 150 руб) и в случае поломок любой поврежденный товар будет заменен/возмещен. В случае отказа клиентом от жесткой упаковки мы не несем ответственности за целостность содержимого посылки и не производим возмещений и замен.  Вы можете отказаться от жесткой упаковки сообщив об этом менеджеру, либо в комментариях к заказу.

Список приоритетных Транспортных Компаний (и ссылки на них):
- Деловые Линии http://www.dellin.ru
- Энергия http://nrg-tk.ru
- ПЭК http://pecom.ru
Возможность отправить посылку услугами иной ТК уточняйте у вашего менеджера

Документы для заключения договора

Индивидуальные предприниматели:

  • Копии свидетельств ИНН и ОГРНИП
  • Копия паспорта
  • Банковские реквизиты ИП

Юридические лица:

  • Копии свидетельств ИНН и ОГРН
  • Копия устава компании
  • Положение о назначении директора
  • Банковские реквизиты

Претензии по качеству товара

Вас не устроило качество или количество полученного товара? Обращайтесь к вашему менеджеру, мы обязательно всё решим!

Вы можете вернуть товар по следующим причинам:

  1. Вы обнаружили скрытый или явный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества (в случае возврата скрытого брака, принятие его без оригинальной упаковки надлежащего качества не допускается).
  2. Вы обнаружили недостачу — по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.
  3. Товар пришёл в неполной комплектации.

Сроки подачи заявления:

  • При обнаружении явного брака — в течение 5 дней с момента получения товара.
  • При обнаружении скрытого брака — в течение 3-х месяцев с момента получения товара.
  • При расхождениях по количеству — в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.

Оформить возврат/претензию по количеству/качеству, можно заполнив бланк претензии и отправив его на адрес info@netslov33.ru Обязательно прикладывайте фотографию товара к письму, чтобы ускорить рассмотрение обращения.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 календарных дней.

При безналичных расчетах покупатель оплачивает товар любым удобным для себя способом:

  • посредством банковского перевода,
  • посредством пластиковой банковской карты,
  • через платежный терминал,
  • посредством электронных денег (электронные кошельки).