Условия работы

Наш интернет-магазин работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю
Наши менеджеры ответят на ваши вопросы ежедневно с 8:00 до 18:00

После оформления заказа, Вам требуется его оплатить в течение 3 рабочих дней. Если в течение указанного срока оплата не поступила - заказ аннулируется.

После поступления оплаты Вам на электронную почту/телефон  придет сообщение с подтверждением оплаты.
Срок производства, сборки вашего заказа после поступления оплаты и подготовка его к отправке составляет 1-5 рабочих дней.

При отгрузке (реализации) товаров(услуг)  Мы предоставим для юридических лиц и ИП полный пакет документов: договор поставки, счет, товарно-транспортную накладную (ТОРГ-12). 

Условия отправки

Вы можете выбрать чем отправить ваш заказ

- Почта России https://www.pochta.ru

либо одной из предложенных приоритетных транспортных компаний:

- Деловые Линии http://www.dellin.ru
- Энергия http://nrg-tk.ru
- ПЭК http://pecom.ru
- СДЭК https://www.cdek.ru

плановые отгрузки:
Почта России - с ПН по ПТ с 16:00 до 18:00,
Транспортная компания и пункт выдачи заказов  - каждый четверг,

остальные дни оговариваются индивидуально

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ!

При отправке любой Транспортной Компанией предлагается жесткая упаковка (от 150 руб), которая снижает вероятность поломок и повреждений в ходе транспортировки.
Вы можете заказать жесткую упаковку сообщив об этом менеджеру, либо в комментариях к заказу.
В свою очередь мы не несем ответственности за качество услуг, оказываемых Почтой России и Транспортными Компаниями при нарушении заявленных сроков доставки и целостности посылки и ее содержимого. 

 

 

Документы для заключения договора

Индивидуальные предприниматели:

  • Копии свидетельств ИНН и ОГРНИП
  • Копия паспорта
  • Банковские реквизиты ИП

Юридические лица:

  • Копии свидетельств ИНН и ОГРН
  • Копия устава компании
  • Положение о назначении директора
  • Банковские реквизиты

Претензии по качеству товара

Вас не устроило качество или количество полученного товара? Обращайтесь к вашему менеджеру, мы обязательно всё решим!

Вы можете вернуть товар по следующим причинам:

  1. Вы обнаружили скрытый или явный производственный брак — товар не соответствует заявленным на него стандартам качества.
  2. Вы обнаружили недостачу — по факту вам было отгружено меньше товаров, чем было указано в отгрузочных документах.
  3. Товар пришёл в неполной комплектации.

Сроки подачи заявления:

  • При обнаружении явного брака — в течение 5 дней с момента получения товара.
  • При обнаружении скрытого брака — в течение 3-х месяцев с момента получения товара.
  • При расхождениях по количеству — в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.

Оформить возврат/претензию по количеству/качеству, можно заполнив бланк претензии и отправив его на адрес info@netslov33.ru Обязательно прикладывайте видео процесса распаковки посылки и фотографию бракованного (недокомплектованного) товара к письму, чтобы ускорить рассмотрение обращения.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 календарных дней.

При безналичных расчетах покупатель оплачивает товар любым удобным для себя способом:

  • на р/с организации;
  • оплата при получении (при отправке курьерской службой СДЕК)